Por muito tempo, o número de curtidas, comentários e visualizações foi o que ditava o sucesso de uma marca nas redes sociais. Mas em 2025, com a criação de conteúdo em massa, isso não é mais suficiente. O sucesso de uma marca está em reunir pessoas com algo em comum, criar conexões reais e manter uma conversa contínua. Em outras palavras: está em construir comunidade.

Engajamento é instantâneo. Comunidade é contínua. Um post viral pode até chamar atenção, mas é o senso de pertencimento que faz uma marca se manter viva no imaginário das pessoas mesmo longe dos holofotes.

Mas como se constrói, na prática, esse tal senso de comunidade?

Enquanto audiência consome, comunidade participa. E para criar esse espaço de troca real, as marcas precisam ir além dos posts bonitos e falar com clareza, presença e propósito.

Um exemplo é a Sallve, que transformou seu público em aliado: ouviu feedbacks, abriu canal de diálogo e até envolveu os consumidores na criação de novos produtos. A comunidade se sente parte porque, de fato, é parte.

E como aplicar isso à sua marca?

Aqui vão 5 passos práticos para transformar audiência em comunidade:

1. Crie um canal de conversa, não só de conteúdo

Não basta postar, é preciso ouvir. Caixinhas de perguntas, enquetes, grupos, chats e até DMs são pontos de contato valiosos. Crie esses espaços e esteja presente.

2. Dê nome e identidade à sua comunidade

Comunidade precisa se reconhecer como grupo. Crie um nome, um bordão, uma linguagem interna. Isso fortalece a identidade e cria vínculo emocional. (Ex: “Reders”, “Yolkers”, “Clube do X”).

3. Envolva o público nas decisões

Deixe as pessoas participarem. Pode ser na escolha de uma embalagem, no nome de um produto ou na sugestão de novos serviços. Participação gera pertencimento.

4. Valorize as vozes mais ativas

Reconheça quem está sempre por perto. Reposte, mencione, premie, responda com atenção. Pequenos gestos geram grandes vínculos.

5. Construa rituais, não só campanhas

Crie dinâmicas recorrentes. Pode ser uma live semanal, um desafio mensal ou uma coluna com dicas. A constância cria hábito, e hábito sustenta comunidade.

Comunidade não é sobre quantidade, é sobre conexão. É saber que quando o algoritmo parar de entregar, as pessoas ainda vão lembrar da sua marca porque fizeram parte dela.

Quer transformar engajamento em algo maior? Comece ouvindo quem já está por perto. Toda comunidade começa com uma escuta. E se fortalece com presença.