Há algumas semanas atrás, falamos sobre a importância de uma empresa se reinventar neste período de crise para manter o seu negócio ativo. As alternativas que o CEO da Agência Red, Rodrigo Mengue, citou girava em torno do mundo digital.

Use e abuse desse mundo e caso ele seja desconhecido para você, não se assuste que também demos uma luz nesse sentido.

Uma das dicas mais essenciais que compartilhamos foi que o mundo digital tem casa cheia nesta pandemia. Isso porque, as pessoas estão mais inseridas neste ambiente e algumas até ociosas, então você pode aproveitar essa oportunidade para fazer com que elas conheçam o seu produto ou serviço.

Além de todas aquelas dicas super importantes para um empreendedor, a Red se deparou com a mesma situação que você: O que podemos fazer para ajudar efetivamente nossos clientes?

Visando entregar algo útil no momento de crise, além de dicas constantes, reforçamos uma solução extremamente interessante: Vendas pela internet. 

Vem com a gente que vamos contar o que você precisa saber sobre o e-commerce e como fortalecê-lo.

O que é um E-commerce?

Um e-commerce, literalmente, é um comércio eletrônico, onde as pessoas realizam todo o processo de comercialização de um produto ou serviço no ambiente online – único ou recorrente. Ele não é novo na vida dos empreendedores, mas é inegável a força que o comércio não presencial está ganhando.

Nele, você não só se depara com as mesmas mercadorias que encontraria dentro de um shopping ou uma loja no centro da sua cidade, por exemplo, mas expande e cria canais de ofertas e vendas muito mais dinâmicos e alinhados com pessoas cada vez mais conectadas. São os mesmos produtos e serviços do mundo físico, mas com uma dinâmica muito mais confortável e democrática.

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM), o e-commerce pode crescer em torno de 18% neste ano de 2020, o que movimentará 106 bilhões de reais. E é provável que essa porcentagem aumente, já que não esperávamos uma pandemia e uma crise de uma semana à outra.

Com a quarentena, devido ao COVID-19, as pessoas precisam ficar em casa, mas elas continuam com as mesmas necessidades e vontades de consumo.

Por isso, aproveite a internet para se reerguer neste momento e achar uma alternativa diferente de vender ou ampliar os rumos de suas vendas pela internet. Mas, para entrar nesse universo e permanecer forte, adquirindo sucesso e expansão, você precisa entender sobre ele e como funciona a alta performance para lojas virtuais.

Dicas para um E-commerce

É importante que você, como empreendedor e comerciante, aposte em saídas para continuar oferecendo seus produtos e/ou serviços aos seus clientes. E Alternativas de lojas rápidas são muito interessantes para quem precisa girar rápido.

Na hora de divulgar o site, deixe claro que todas as mudanças de comercialização acontecem porque a sua empresa se importa com seus clientes em qualquer situação. Mostre que se importa com ele e, no caso, com a saúde dele também.

A loja virtual e o marketing digital precisam ser trabalhados juntos na estratégia; necessitam completar um ao outro, servindo como ponte para guiar as pessoas até o destino – oferecendo diretamente e agregando valor na oferta.

Manter a comunicação com o cliente é crucial. Um bom suporte de atendimento com chat, linha direta com consultor e WhatsApp são ótimas saídas para se relacionar com ele e tirar dúvidas ou até mesmo realizar vendas de itens extras.

Conveniência com entrega. Incentive os clientes a experimentarem o seu delivery; comunique que ele precisa provar – isso vai despertar interesse e a confiança, além de fazê-lo evitar sair de sua casa.

Pratique isso com um preço justo para não os assustar e surgir o efeito contrário – levá-los ao oceano sangrento da concorrência – gerando dúvidas e provocando a procrastinação da compra; o temível abandono de carrinhos.

Não se esqueça dos benefícios. Deixe bem evidente o que o cliente ganhará de valor contratando o seu serviço ou comprando o seu produto; não se esqueça do seu diferencial para trabalhar em cima dele neste momento – as redes sociais são uma excelente opção para fazer essa divulgação. Além disso, ofereça vantagens como frete grátis acima de certo valor de compra ou cupons de desconto por meio de sorteio – olha as redes sociais aí de novo para dar uma mãozinha!

Além de tudo, é essencial não esquecer de atualizar os banners do seu site, novos produtos e os cupons de descontos frequentemente.

Não fique paralisado. O mundo digital não para e te acolhe de braços abertos.

Como faço para ter um E-commerce?

Como você viu, a loja virtual pode ser uma alternativa rápida e fácil para este momento de crise.

A Red é feita de pessoas que irão te auxiliar nesta nova jornada, se isso faz sentido para você. Tenha a sua loja virtual em até 48h! Isso mesmo, não perca tempo de se reerguer e criar uma estratégia nova para o seu negócio. Fale com a gente, que te ajudamos a entrar com pé direito nesse novo mundo. O digital é a nossa especialidade!