O comércio online vem se expandindo a todo momento, graças ao maior acesso a Internet e aumento do uso de dispositivos móveis. Por isso, diversos empreendedores começaram a prestar mais atenção neste cenário e migrar para os meios digitais. Porém, apesar de todos os benefícios, como a praticidade, por exemplo, o e-commerce exige preparação e um certo entendimento de todos os desafios que serão encontrados, para assim buscar melhores soluções.

 

A tecnologia exige uma adaptação adequada a diversas plataformas como sites, mídias sociais e acessibilidade via smartphone. Dentre as dificuldades encontradas, podemos citar o abandono de carrinho em compras online, segundo um estudo da Barilliance de 22162216, 77,73% é a taxa média global desse abandono.

 

Muitas estratégias foram criadas para facilitar o sucesso de negócios, o Trade Marketing Digital é uma delas, que consiste basicamente em evitar problemas como o abandono de carrinho e melhorar a experiência de compra do consumidor.

 

Se você ainda não conhece essa prática mas quer ficar por dentro desse tema muito relevante, continue lendo nosso artigo!

 

 

O que é Trade Marketing Digital?

 

 

O conceito de Trade Marketing Digital é semelhante ao tradicional Trade Marketing, que tem como objetivo conquistar o consumidor no ponto de venda, fazendo-o optar pelo seu produto e não pela concorrência. No âmbito digital as estratégias se aplicam ao e-commerce.

 

 

A estratégia gerencia canais online e soluciona problemas que causem a desistência de comprar um produto, aprimorando a experiência de compra em lojas virtuais e consequentemente influenciando na decisão do cliente.

 

 

Garantir uma forte presença em canais digitais como redes sociais, e-commerce, blogs e sites traz um aumento nas taxas de conversões, garantindo a satisfação do cliente.

 

 

A importância de utilizar a estratégia no e-commerce:

 

 

É necessário compreender que o consumidor atualmente se classifica como omnichannel, navega tanto por ambientes físicos quanto digitais, com um comportamento híbrido. Os clientes costumam prestar muita atenção e pesquisar com cautela em diversas opções na hora de adquirir um produto ou serviço, para analisar qual vale mais a pena. Essa mudança constante de comportamento é impulsionada principalmente pela democratização do acesso à Internet.

 

Dentre as inúmeras vantagens que a estratégia possui, podemos citar como ela é uma aliada em destacar comércios da concorrência. Um site bem estruturado com conteúdos relevantes como depoimento de clientes e dúvidas comuns conseguem diminuir obstáculos na finalização da compra. O relacionamento com o consumidor se fortalece e consequentemente diminui as taxas de abandono de carrinho. Até mesmo pequenos comércios podem lucrar com essa prática, que traz mais visibilidade e lucro, já que o e-commerce é mais acessível. As vendas de empresas são potencializadas a partir do sucesso dos canais de comunicação.

 

Como aplicar em meu negócio?

 

 

Agora que você já sabe o conceito e a importância do Trade Marketing Digital, vamos te ajudar a colocar em prática em seu negócio:

 

 

• Descrição detalhada:

 

Para que o consumidor tenha certeza que o produto escolhido é o ideal para atender suas necessidades, é importante que a descrição seja o mais completa possível. Dessa forma, seus clientes irão criar mais confiança em sua marca e consequentemente aumentar as chances de fidelização. A descrição precisa resolver a dor do usuário, evite informações genéricas e coloque informações relevantes.

 

 

Aposte em títulos coerentes com os produtos, insira palavras-chave que influenciam no SEO da página e trazem um melhor rankeamento. Lembrando que os mecanismos de busca levam em consideração a qualidade de informações das páginas, por isso, é importante manter a veracidade na descrição.

 

 

• Visual impactante:

 

Um design faz toda a diferença e consegue valorizar a exposição da loja. Em uma vitrine virtual, é importante possuir imagens de qualidade e quanto mais imagens melhor, para tirar qualquer dúvida dos clientes sobre o produto.

 

 

As imagens também precisam ter boa qualidade, possuírem o tamanho adequado para que os visitantes consigam ver todos os detalhes do produtos, além de fotos atualizadas. No geral, todo o visual do site, desde fonte, imagens, proporções, títulos são importantes, atente-se aos detalhes.

 

• Analise a concorrência:

 

Observar a concorrência para traçar suas ações e conseguir se destacar das mesmas é uma ótima estratégia. A visão do que os outros comércios estão fazendo pode servir de inspiração para o seu negócio, além de ser importante para enxergar o que não fazer também.

 

 

Se atente ao seu redor para que seu negócio não fique estagnado e consiga sempre se manter atualizado.

 

 

• Estratégias Inbound Marketing:

 

O Inbound Marketing é uma das principais estratégias utilizadas no Marketing e pode ser um aliado do Trade Marketing Digital. A técnica também é conhecida como “marketing de atração” e se baseia na capacidade de gerar interesse no público-alvo através da criação de conteúdos de qualidade, que podem ser e-mail, posts em redes sociais, blogs, entre outros.

 

 

Dessa forma, o público irá se interessar mais pela sua marca, além de traçar o caminho para transformar as pessoas em potenciais clientes e promover seu negócio.

 

 

• Compreender o consumidor:

Entender o comportamento do consumidor é um dos fatores decisivos na hora da compra. Com esse entendimento de como é o caminho que seu público percorre na tomada de decisão e na “jornada de compra” é um processo para oferecer uma melhor experiência.

 

 

Após esse mapeamento completo é possível estabelecer conteúdos mais direcionados para seus clientes e suprir a demanda dos mesmos, sabendo quais pontos precisam ser melhorados você consegue aumentar a taxa de conversão da empresa.

 

 

• Interação entre canais de venda:

 

Os canais de venda precisam conversar entre si, ou seja, possuírem uma conexão entre os conteúdos divulgados e produtos oferecidos. Isso conseguirá gerar uma maior notoriedade para seu negócio. Se preocupe sempre com a integração desses canais.

 

 

É importante também possuir uma variedade de canais de atendimento para atrair ainda mais clientes. Esse é um dos desafios do conceito omnichannel, com uma presença marcante em diferentes canais é possível para reduzir o tempo de atendimento e melhorar a experiência do usuário.

 

 

• SMS Marketing

 

Essa parceria pode ser benéfica se aplicada juntamente com o Trade Marketing Digital, já que é um forte aliado para campanhas que trazem fidelizações. O envio de informações, promoções, cupons de desconto, status do pedido são uma forma de interagir com os clientes. O uso de SMS também pode facilitar o processo da compra, a empresa consegue, por exemplo, incluir um link que direciona para a loja virtual, fazendo com que o esforço seja muito menor para continuar a compra.

 

 

Outra estratégia pode ser o envio de uma mensagem para o cliente que abandonou o carrinho, dizendo que ele irá perder uma promoção ou até mesmo o produto que está em suas últimas unidades.

 

 

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Via: Papo SMS