Algumas empresas vêem o Twitter como uma grande ferramenta de interação com seu público-alvo, outras consideram a rede social uma grande perda de tempo que não tem necessidade nenhuma em ser aplicada. Independente de qual é a visão de cada empresa, sabemos hoje que as principais marcas estão inseridas na ferramenta e que o resultado obtido é muito positivo quando sabe-se usar o Twitter.

Em primeiro lugar, o que é o Twitter?

Há quem defina o Twitter como uma plataforma de mensagens instantâneas disponibilizada para o público. Partindo dessa percepção e ampliando-a, podemos pensar a plataforma também como um mecanismo acessível de micro-blogging, no domínio da escrita dos 140 caracteres.

De início, isso é tudo que você precisa saber. Outro detalhe interessante para você que está interessado em ter acesso a milhares de pessoas para divulgar a sua marca é que a cada dia 5 dias, 10000 novas pessoas criam suas contas no Twitter. As estimativas atuais do total de inscritos no Twitter chegam a apontar algo em torno de 300 milhões de usuários. Isso significa uma grande oportunidade de divulgação para marcas consagradas e iniciantes em diversos segmentos.

Como funciona o Twitter?

O Twitter possibilita que você publique atualizações – chamadas de tweets que são as pequenas mensagens de 140 caracteres – quantas vezes você quiser. Dessa maneira, quando você seguir outras pessoas no Twitter, você poderá ver na sua timeline os seus tweets. Já quando eles te seguem, veem também os seus tweets.

Como você pode ver, trata-se de um fluxo contínuo de comunicação. A boa notícia é que você poderá ligar e desligar quando quiser esse falatório todo. Além disso, o Twitter também mantém um registro público de todas as suas atualizações, que podem ser acessadas e pesquisadas através da ferramenta Search.

Para o caso de você acabar viciado em Twitter

Lembre-se que você deve utiliza o Twitter e não acabar usado por ele.  A primeira vista, o twitter parece um site simples. Entretanto, com o tempo você percebe o quanto a sua utilização é viciante. Portanto, tome cuidado para não ser seduzido por seu universo.

Porque o Twitter é tão importante para a minha empresa?

A principal resposta a essa pergunta é que se trata de uma rede usada por muita gente. Muitos usuários, apesar de não twittarem, acompanham postagens de perfis famosos e amplamente seguidos. Há pesquisas que apontam que 70% dos usuários do twitter acessam e seguem perfis de empresas a fim de se interarem sobre novidades e promoções.

Como atrair seguidores para o perfil da minha empresa?

Uma estratégia válida para divulgar a sua marca no universo do twitter é criar posts com links de promoções exclusivas para seguidores e informações sobre seus produtos e serviços. Tudo isso, é claro, visando ao aumento de cliques nos seus tweets através da divulgação de benefícios exclusivos e informações realmente úteis às pessoas.

Tire o melhor proveito do feedback dos seus clientes e seguidores

As pessoas no Twitter seguem perfis de empresas em busca de algo mais do que apenas promoções, elas têm quase sempre muito a dizer. Por isso, foque em responder às dúvidas do seu público e estabeleça, efetivamente, uma comunicação sólida com os seus seguidores. Saiba que invariavelmente as redes sociais têm uma tendência de se tornarem verdadeiras ferramentas de SAC online, portanto, conviva bem com isso.

Até mesmo o que pode parecer uma crise entre você e um cliente insatisfeito, inflamado em suas opiniões negativas sobre algum produto, poderá representar uma ótima oportunidade para você mostrar toda a transparência e a abertura para o diálogo da sua empresa. Utilize esse canal aberto de contato com o cliente como uma ferramenta para melhorar seu produto, sempre.

Aproxime-se de seu público

Lembre-se de interagir com os seus seguidores e de aproximar-se do seu público. Empresas que participam e interagem com o público fazem muito mais sucesso na web, e, assim tornam-se campeãs de retweets e de cliques.

Utilize as hashtags (as palavras com o símbolo #) para ampliar o alcance de seus tweets. Dessa maneira, suas mensagens chegarão para um público para além dos seus seguidores., Esse símbolo servirá, na linguagem do Twitter, como um ícone classificador de assuntos. Hashtags que são mais compartilhadas são garantia do sucesso do Twitter.

O Twitter é indispensável para uma empresa que quer fazer sucesso na Internet

Utilize o Twitter como uma plataforma de interação com o público da sua empresa. Lembre-se de sempre interagir com ele, isso garantirá o seu sucesso na rede social. Como ferramenta de comunicação, o Twitter afirma-se como uma das mais inovadoras e bem sucedidas dos últimos tempos. Trata-se de uma parada obrigatória para quem quer colocar os pés na era da comunicação.

Via: Rock Content