Por muitos anos, aparecer bem no Google foi uma das principais batalhas do marketing digital.

A lógica era conhecida: alguém tinha uma dúvida, digitava algumas palavras, recebia uma página cheia de resultados e começava a abrir links até encontrar o que precisava.

Esse comportamento não desapareceu. Mas ganhou uma nova camada.

 

Hoje, em vez de pesquisar apenas “melhor CRM para pequenas empresas”, por exemplo, uma pessoa pode abrir o ChatGPT e perguntar:

“Tenho uma empresa com cinco vendedores, preciso acompanhar os leads do WhatsApp e não quero uma ferramenta muito complexa. Quais CRMs devo considerar?”

Perceba a diferença.

 

A busca deixa de ser apenas uma palavra-chave e passa a carregar contexto, necessidade, restrições e intenção. E a IA faz parte do trabalho que antes ficava nas mãos do consumidor: pesquisa, organiza informações, compara alternativas e pode apresentar uma seleção de opções.

 

Dados recentes mostram o tamanho dessa mudança. Segundo a NielsenIQ, quase 75% dos shoppers pesquisados já utilizam IA em algum momento da descoberta de produtos. A empresa aponta justamente uma transição da pesquisa tradicional para experiências mais conversacionais de descoberta e escolha.

 

Para as marcas, surge uma pergunta que não existia com a mesma força há poucos anos:

Quando alguém pedir uma recomendação para uma IA, sua empresa estará entre as opções consideradas?

Aparecer no Google e aparecer na IA não são exatamente a mesma coisa

 

SEO continua importante. Site, conteúdo, autoridade, presença local e informações estruturadas continuam ajudando consumidores a encontrar empresas.

Mas as interfaces de IA mudam a dinâmica.

 

Em uma busca tradicional, o consumidor recebe várias possibilidades e decide quais resultados deseja explorar. Em uma resposta de IA, parte desse trabalho pode acontecer antes mesmo do clique.

A IA pode resumir informações, apresentar diferenças, responder novas perguntas e ajudar o usuário a construir uma shortlist.

Isso torna a clareza da presença digital ainda mais importante.

 

Se o seu site não explica claramente o que a empresa faz, para quem faz, onde atende, quais soluções oferece e quais são seus diferenciais concretos, não existe mágica de IA que resolva o problema.

O mesmo vale para informações conflitantes espalhadas pela internet.

 

Endereço desatualizado em uma plataforma, serviços descritos de maneiras completamente diferentes em cada canal, páginas pouco informativas, avaliações antigas ou ausência de conteúdos que respondam às dúvidas do público tornam mais difícil construir uma presença digital consistente.

 

É uma mudança de mentalidade importante: não basta pensar no que alguém pesquisaria. Também precisamos pensar no que uma IA precisaria compreender sobre a empresa para considerá-la relevante em determinado contexto.

A IA recomenda. O consumidor ainda confere.

 

Existe outro detalhe interessante nessa nova jornada: receber uma recomendação não significa comprar imediatamente.

 

Um estudo global da Yext com 3.848 consumidores que pesquisam negócios locais mostrou que apenas 5% dos usuários seguem diretamente da resposta da IA para uma compra.

 

Depois de receber uma recomendação, 53% pesquisam no Google ou Bing, 49% acessam diretamente o site da empresa, 42% consultam as fontes citadas pela IA, 28% verificam avaliações e 20% procuram as redes sociais da marca.

Ou seja, aquela ideia de que “o ChatGPT vai substituir o Google” simplifica demais o que está acontecendo.

 

A jornada está ficando mais fragmentada.

Uma pessoa pode descobrir sua marca no ChatGPT, pesquisar o nome no Google, entrar no Instagram, ler avaliações, visitar o site e só depois entrar em contato.

 

Nesse cenário, SEO, conteúdo, redes sociais, reputação e IA deixam de parecer estratégias isoladas e passam a funcionar como partes da mesma experiência de descoberta e validação.

E agora existe outra novidade nessa disputa: ChatGPT Ads

 

Se a descoberta orgânica dentro das IAs já deveria estar no radar do marketing, 2026 trouxe outro ingrediente para a equação. O ChatGPT também começou a se tornar um canal de mídia paga.

 

A OpenAI iniciou os testes de anúncios em fevereiro de 2026 e expandiu o produto ao longo do ano. Em agosto, os anúncios chegaram oficialmente ao Brasil, além de outros mercados. Segundo a empresa, eles podem aparecer para usuários dos planos Free e Go e ficam separados das respostas geradas pelo ChatGPT.

 

Na prática, isso cria uma diferença que será importante para os profissionais de marketing compreenderem:

ser citado ou recomendado em uma resposta não é a mesma coisa que anunciar no ChatGPT.

 

A OpenAI afirma que os anunciantes não podem pagar para alterar, influenciar ou obter uma posição melhor nas respostas. Os anúncios são exibidos separadamente e identificados como conteúdo patrocinado.

 

Então começamos a enxergar duas frentes distintas dentro de uma mesma plataforma.

De um lado, existe a visibilidade conquistada, que depende da capacidade da marca de ser compreendida e considerada relevante pelas ferramentas de IA.

Do outro, surge a visibilidade comprada, por meio do ChatGPT Ads.

E é aqui que a história fica particularmente interessante para o marketing.

O anúncio começa a aparecer no meio de uma conversa com intenção

 

No Google Ads, uma palavra-chave pode revelar bastante sobre a intenção de alguém.

Em uma conversa, porém, existe potencialmente muito mais contexto.

 

A pessoa não precisa dizer apenas que procura “tênis para corrida”. Ela pode explicar que começou a correr recentemente, treina três vezes por semana, prefere determinado tipo de amortecimento e tem um orçamento específico.

 

Segundo a OpenAI, os anúncios do ChatGPT podem considerar o contexto da conversa atual para apresentar publicidade relevante. Atualmente, eles aparecem abaixo das respostas, separados do conteúdo produzido pelo assistente.

Isso aponta para uma lógica publicitária diferente daquela baseada exclusivamente em palavras-chave.

 

A própria plataforma posiciona o ChatGPT Ads como uma oportunidade de alcançar pessoas enquanto elas exploram opções, comparam alternativas e tomam decisões.

Para quem trabalha com mídia, é um novo território que merece acompanhamento.

Não porque Google e Meta deixarão de importar amanhã, mas porque uma nova superfície de intenção comercial está sendo construída.

Então como preparar uma marca para essa mudança?

 

Antes de sair procurando um botão chamado “otimizar para ChatGPT”, vale começar pelo básico bem feito.

 

1. Responda às perguntas que realmente antecedem uma compra.

Preço, diferenças entre soluções, aplicações, limitações, dúvidas técnicas, comparações e critérios de escolha são excelentes pontos de partida. Conteúdo útil fornece contexto tanto para pessoas quanto para mecanismos que precisam compreender seu negócio.

 

2. Deixe claro o que sua empresa faz.

Revise páginas de serviços e produtos. Uma pessoa que nunca ouviu falar da empresa conseguiria entender rapidamente o que ela oferece, para quem e em quais situações?

 

3. Cuide das informações espalhadas pela internet.

Site, perfil da empresa no Google, redes sociais, diretórios e outras fontes precisam contar uma história coerente. A IA não vive apenas dentro do seu site.

 

4. Construa autoridade fora dos próprios canais.

Menções, avaliações, referências, conteúdos especializados e presença em fontes confiáveis ajudam a formar o ecossistema de informações existente sobre uma marca.

 

5. Acompanhe a busca conversacional.

Experimente pesquisar sua categoria em diferentes ferramentas de IA. Pergunte quais empresas são recomendadas, quais critérios aparecem nas respostas e quais fontes são utilizadas. Não para perseguir uma fórmula secreta, mas para entender como sua categoria está sendo representada.

 

6. Coloque o ChatGPT Ads no radar de mídia.

O canal ainda está evoluindo e precisa ser tratado como qualquer nova mídia: com testes, mensuração e comparação com outras fontes de aquisição. O formato não deve ser confundido com a recomendação orgânica da IA.

SEO não morreu. A busca ficou maior.

 

Toda grande mudança no digital costuma vir acompanhada de um funeral antecipado.

Foi assim com o e-mail, com o Facebook, com os blogs e agora acontece novamente com o Google.

Mas os dados mostram uma jornada menos dramática e muito mais interessante.

 

As pessoas podem perguntar ao ChatGPT e depois pesquisar no Google. Podem receber uma recomendação e conferir o Instagram. Podem descobrir uma empresa em uma resposta de IA e validar sua reputação nas avaliações.

 

A IA não eliminou a presença digital. Ela criou mais uma porta de entrada para ela.

E talvez essa seja a mudança mais importante para as marcas entenderem em 2026.

 

Durante anos, a pergunta foi:

“Como faço minha empresa aparecer quando alguém pesquisa?”

 

Agora existe uma segunda:

“Quando alguém pedir ajuda para escolher, minha marca terá informações, autoridade e presença suficientes para entrar na conversa?”

 

Porque aparecer no Google continua valendo muito. Mas ser uma das marcas que o consumidor encontra antes mesmo de chegar até ele começa a valer também.