Por: Everton Lopes

Você já ouviu falar de Design Thinking? Provavelmente sim, mas se não conhece o conceito, não se desespere, depois desse artigo você não só vai entender como poderá aplica-lo no seu negócio ou trabalho.

O Design Thinking foi criado por Tim Brown e David Kelley e se trata de uma metodologia onde tudo é pensado para encontrar a melhor solução para o cliente. Mas como isso funciona?

Através de quatro passos. Mas tenha em mente que apesar desses passos serem iguais para todos os projetos, eles podem ser aplicados com particularidades para cada tipo de serviço ou produto que você pretende lançar.

O mais legal do Design Thinking é que ele não é engessado. Tudo pode ser modificado de acordo com a necessidade ou desejo, do cliente ou de sua equipe. Segundo Steve Jobs “design não é apenas o que parece e o que se sente, design é como funciona”.

Porém, lembre-se que não estamos falando apenas de design de produtos, de interiores, gráfico ou de modas. Falamos de todas as áreas que envolvem uma empresa, startup ou até mesmo projeto voluntário.

A real importância dessa metodologia é que ela coloca o ser humano no centro de toda pesquisa, planejamento e ação, entregando apenas aquilo que realmente seja necessário, interessante ou viável para essas pessoas.

Fases do Design Thinking

Como dito anteriormente, existem quatro fases para que o Design Thinking seja aplicado corretamente e são:

Imersão: Essa é a fase onde os idealizadores se colocam no lugar do outro. Literalmente. Aqui deve-se entender qual é o problema ou necessidade do cliente.

Para isso você também precisa entender as forças e fraquezas desse público e, se houver, de seus concorrentes. Além disso, é necessário conhecer todas as questões envolvidas nesse processo para começar a planejar.

Ideação: A partir dos conhecimentos obtidos na imersão, pode-se iniciar o processo de planejamento propriamente dito. Nesse ponto cria-se a oportunidade de inovação porque você já sabe qual é o problema que exige solução, quais pontos estão a seu favor e quais estão contra, quem são os envolvidos direta e indiretamente e qual rumo deve ser seguido.

Prototipação: Com o planejamento realizado, podemos partir para a criação de protótipos. Isso serve tanto para serviços quanto para produtos.

Mas o que são protótipos?

São versões mais simples daquilo que realmente vamos oferecer. Dessa forma, se estamos falando de um aplicativo para aparelhos móveis, o protótipo inicial terá menos funcionalidades, apresentando apenas o serviço principal ao qual ele se destina.

Essa ação serve para que se entenda a real importância e aceitação do produto ou serviço pelo público, de forma rápida e barata. Imagina se você lança esse aplicativo completo, gasta muito dinheiro e um tempo precioso no desenvolvimento dele, e quando o lança, não é aceito por seus clientes.

Então, sempre aplique esse conceito, também conhecido como MVP – Minimun Viable Product.

Desenvolvimento: A partir daqui o terreno está mais seguro para serem construídos os alicerces do seu projeto. Você já sabe o que seu cliente precisa ou deseja, com quais funcionalidades, se há ou não concorrentes e como está o mercado para esse nicho.

Vamos lançar?

Só não se esqueça de continuar sempre testando e retestando, assim seu produto, serviço ou projeto estará sempre atualizado e dentro da necessidades e expectativas.

Agora, você já sabe o conceito de Design Thinking e como aplicar ao seu negócio. Para completar o entendimento, disponibilizamos um vídeo sobre o assunto.

Na semana que vem, daremos exemplos práticos de aplicação dessa metodologia na sua empresa. Não perca!