Quer tornar a sua estratégia de marketing no Instagram ainda mais completa e eficiente? O primeiro passo para fazer isso é conhecer os principais recursos e funcionalidades que a rede social oferece.

Aumenta sua estratégia no Instagram usando esses dados e conselhos práticos
Por isso, você precisa entender como utilizar melhor o Direct no Instagram! Quer saber como? Continue a leitura deste artigo e confira!

O que é Direct do Instagram?

O Direct do Instagram é o recurso de envio de mensagem privada da rede social. Na prática, possibilita que os usuários se comuniquem de forma exclusiva dentro da plataforma. Isso garante um contato mais personalizado entre os usuários, o que representa uma oportunidade para as marcas.

Como enviar Direct no Instagram?

O mais importante é entender que o Direct no Instagram pode aproximar ainda mais a sua empresa dos seus consumidores. Para isso, porém, você precisa utilizar uma linguagem adequada para o seu público. A definição de uma persona e um tom de voz para a sua marca ajudam a utilizar esse recurso da rede social com maior eficiência.

Quais são os benefícios do uso da ferramenta?

Por que utilizar o Direct no Instagram dentro do planejamento de marketing da sua equipe?

Engajamento
Segundo números do próprio Instagram, 90% dos usuários na plataforma seguem uma empresa. Além disso, 50% dos seus usuários se interessam mais por uma marca quando veem anúncios na rede social.

Como ignorar esses números? E tem mais: o Direct permite a criação de um canal direto com o seu público para aproximar ainda mais a sua marca de clientes em potencial.

Credibilidade
A resposta via Direct também fortalece a reputação de uma empresa com a sua audiência. Afinal, a marca está oferecendo esse contato mais próximo não só para se promover, mas também para tirar dúvidas, ouvir reclamações e solucionar problemas. Em um momento em que a experiência do cliente é essencial, investir nessa credibilidade e reputação pode ser um diferencial.

Suporte
Oferecer ajuda para o seu público e permitir que ele tenha acesso a um serviço de suporte personalizado e prático também pode ser muito positivo para a sua empresa. A ideia é utilizar a rede social como canal para o atendimento ao cliente caso ele tenha problemas ou dificuldades com o seu produto ou serviço.

Quais são as 4 melhores práticas de envio de Direct?
Mas, afinal, como enviar Direct no Instagram de forma eficiente para promover o seu negócio? Confira as nossas dicas!

1. Feedbacks do produto

Uma das estratégias mais eficientes para utilizar o Direct do Instagram é para receber feedbacks sobre os seus produtos e serviços. O tempo em que seus consumidores não podiam elogiar ou criticar as suas soluções não existe mais. É o momento de dar voz aos seus clientes, e o Direct é um canal muito prático e simples para que eles possam se expressar.

O melhor de tudo: a conversa acontece de forma mais natural e direta, sem precisar que o consumidor envie um e-mail para uma central de atendimento. O Direct agiliza todo esse processo, facilitando a identificação de melhorias que podem ser feitas.

2. Relacionamento

O engajamento no Instagram não deve acontecer apenas em público por meio dos comentários e curtidas. A troca de mensagens via Direct também pode ser um indicador importante do trabalho que está sendo realizado pela sua empresa para se aproximar dos clientes e daqueles em potencial. A interação não precisa acontecer apenas para falar sobre o produto ou serviço específico.

O canal pode aproximar as duas partes com trocas de mensagens sobre outros assuntos também. A sua empresa postou um stories e o cliente apenas respondeu com alguma interação? Sem problemas, aproveite para agradecer ou fazer outro comentário que sirva para se aproximar ainda mais e criar uma conexão com alguém que pode voltar a comprar com você.

3. Conteúdos exclusivos

O Direct também representa um canal mais exclusivo para a comunicação com a sua audiência. Por que não enviar conteúdos produzidos pela sua equipe que sejam diferenciados, como um e-book ou vídeo? Lógico, é preciso avaliar se o conteúdo faz sentido para aquele usuário, mas isso pode ser analisado a partir do perfil de cada contato, garantindo que ele se sinta valorizado com aquela mensagem.

Imagine que o cliente comprou um dos seus produtos e está sempre engajando nas suas publicações sobre um determinado tema. Envie esse conteúdo que pode ser relevante para ele via Direct. Na prática, funciona como uma estratégia de e-mail marketing, em que você se comunica diretamente com o contato, com a maior praticidade de tudo ser feito pelo Instagram.

4. Ofertas e lançamentos

Além dos conteúdos exclusivos e relevantes, você pode utilizar o Direct para realizar ofertas e lançamentos do seu portfólio. O ideal é que o trabalho seja feito de forma segmentada, direcionando cada solução para aquele cliente que realmente pode se interessar pela oferta. Caso contrário, se torna uma ferramenta de spam, o que pode prejudicar a reputação da sua marca.

Um usuário curtiu uma publicação de um produto ou serviço específico? Isso significa que ele tem algum interesse sobre aquilo ali, certo? Isso aumenta as suas chances de causar um impacto positivo ao recomendar uma oferta ou anunciar um lançamento. Então, utilize o Direct para criar essa comunicação e, quem sabe, conseguir fechar uma nova venda a partir do Instagram.

Mais do que um recurso da rede social, o Direct no Instagram pode se tornar um canal próximo e personalizado para que uma marca se comunique com a sua audiência de forma simples e prática. Existem muitas estratégias que podem ser aplicadas com sucesso nesse canal: identifique as necessidades do seu público, cruze com os objetivos da sua marca e invista naquela que faz mais sentido para seguir crescendo.

Via: HubSpot